Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envío y pagos.
PRODUCTOS
No. Los perfumes DUP son fragancias de alta calidad inspiradas en marcas de diseñador reconocidas. No son productos originales ni están afiliados a dichas marcas. Los nombres de diseñador se utilizan únicamente como referencia para que identifiques en qué fragancia están inspirados. Ofrecemos una experiencia olfativa premium a una fracción del precio.
La duración varía según la concentración y el tipo de piel de cada persona. En promedio, nuestras fragancias DUP tienen una duración de 4 a 8 horas. Para mejorar la duración, recomendamos aplicar sobre la piel hidratada y en puntos de pulso (muñecas, cuello, detrás de las orejas).
PERFUME: Nuestra línea estándar de fragancias inspiradas con excelente calidad y duración. LUXURY: Línea premium con mayor concentración de aceites esenciales, mayor fijación y presentación especial. COMBO: Sets especiales que incluyen múltiples productos a un precio reducido. Son ofertas por tiempo limitado.
Nuestros perfumes están formulados con ingredientes de calidad. Sin embargo, si tienes piel sensible o alergias, te recomendamos hacer una prueba en una pequeña zona de la piel antes de aplicar en áreas más grandes. Si experimentas irritación, suspende el uso. Wizard Multiservice no se responsabiliza por reacciones alérgicas individuales.
No. Todas las ventas son finales. Debido a la naturaleza de nuestros productos (fragancias), una vez abierto o utilizado, no se acepta devolución ni se emite reembolso. Los perfumes DUP son compra final sin excepción. Te invitamos a leer nuestra Política de Devoluciones completa antes de comprar.
ENVÍO
Sí. Realizamos envíos a los 50 estados, incluyendo Alaska y Hawaii. Todos los envíos son por transporte terrestre. No realizamos envíos internacionales por el momento.
Tu orden se procesa en 24 a 48 horas hábiles. Una vez despachada, el envío terrestre demora entre 5 y 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Los pedidos de fin de semana se procesan el siguiente día hábil. Los tiempos son estimados y pueden variar por factores fuera de nuestro control.
¡Envío GRATIS en pedidos de $200+! Para pedidos menores, la tarifa se calcula en tiempo real durante el checkout según el peso y destino. Puedes ver el costo exacto antes de pagar. Clientes mayoristas B2B disfrutan de envío gratis en pedidos de $500+.
Una vez despachada tu orden, el número de rastreo (tracking) aparecerá en tu perfil, sección "Mis Órdenes". Desde ahí podrás hacer clic para rastrear directamente con el transportista (USPS). Es tu responsabilidad monitorear el paquete una vez despachado.
Contacta a wizardmultiservice@gmail.com dentro de las 48 horas con evidencia fotográfica. Iniciaremos un reclamo con el transportista. A nuestra discreción, podremos ofrecerte un descuento del 50% para que adquieras nuevamente los productos. No nos hacemos responsables por paquetes robados después de entrega confirmada ni por direcciones incorrectas.
PAGOS
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express, Discover) a través de Stripe, la plataforma de pagos más segura del mundo. Tus datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.
Absolutamente. Utilizamos encriptación SSL/TLS, procesamiento de pagos vía Stripe (certificado PCI DSS), Firebase App Check con reCAPTCHA Enterprise para prevenir bots, y validación de precios en el servidor. Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito.
Los impuestos de venta (Sales Tax) se calculan automáticamente durante el checkout según las leyes del estado de destino. Podrás ver el monto exacto de impuestos antes de confirmar tu compra.
Puedes solicitar cancelación únicamente antes de que tu orden sea despachada. Contacta inmediatamente a wizardmultiservice@gmail.com. Una vez entregada al transportista, la orden no puede cancelarse y aplican nuestras políticas de venta final.
MI CUENTA
Haz clic en el botón "Iniciar Sesión" en la esquina superior derecha y selecciona tu cuenta de Google. Tu perfil se creará automáticamente. No necesitas contraseña adicional.
Haz clic en el ícono de corazón ❤️ en cualquier tarjeta de producto. Tus favoritos se guardan automáticamente y puedes verlos en tu perfil, sección "Favoritos". Necesitas tener sesión iniciada para usar esta función.
En tu perfil de usuario, sección "Mis Órdenes". Ahí podrás ver todas tus compras, el estado actual de cada una y los números de rastreo cuando estén disponibles. Los datos se actualizan en tiempo real.
MAYORISTAS (B2B)
Ve a tu perfil y selecciona la pestaña "Acceso Mayorista". Ingresa tu Código Web de Afiliado (proporcionado por nuestro equipo) y tu cuenta se activará inmediatamente con acceso a precios de costo. Si no tienes un código, contacta a nuestro equipo para información sobre el programa de distribuidores.
El pedido mínimo para cuentas mayoristas B2B es de $250.00 USD. Esto se valida automáticamente en el carrito de compras. Pedidos mayoristas de $500+ tienen envío gratis.
No. Las cuentas mayoristas ya cuentan con precios de costo, por lo que no son elegibles para cupones de descuento adicionales. Los cupones son exclusivos para clientes minoristas (B2C).